针秠uan本┳鹆比松褪遣珃6com汽车股份有限公司（以下简称“尊龙凯时尊龙凯时人生就是搏z6com”）开发的尊龙凯时尊龙凯时人生就是搏z6com汽车，在其树模运行及销售时代，我公司将an照尊龙凯时人生就是搏z6com汽车树模运行治理相关划定对其举行售后服务支持保障事情，详细内容如下：

1.我公司所有产物的设计开发、外协件的采购、生产制造各历程均严酷an照IATF 16949:2016的尺度举行控制，同时有着完善快速的质量信息反馈处置赏罚机制和辖档同续的质量刷新，使每个工序处在质量受控的状态。

2.售后服务网络建设：在天下实现车辆销售的区域建设完善的售后维修服务网络，以知足用户调养、维修、咨询等相关需求。现在已建设120家服务网络笼罩40个尊龙凯时人生就是搏z6com汽趁魅战略重点都市，后续凭证市chang需求继续建设服务网络，确保客户用车无忧。

3.服务商设置及格的尊龙凯时人生就是搏z6com汽车维修手艺人yuan。尊龙凯时人生就是搏z6com维修手艺人yuan具备国家认可的电工上岗证书，且所有人yuan都必须通过由公司组织建设的服务商售后人yuan培训系统认证，an照岗位要求，举行车辆拆装、事情原理、电路图及故障判断等方面培训，培训及格后才气上岗事情。

4.服务商凭证维修规模建设响应数目的尊龙凯时人生就是搏z6com维修工位和设置专用维修工具，包罗绝缘举升机、地面绝缘垫、灭火器、清静忠言牌、充电桩、废旧动力电池专用存储chang所、电池举升平台、绝缘工具套装及人体防护装备等。

5.尊龙凯时尊龙凯时人生就是搏z6com公司与着名物流运输商相助，在天下已建设多个区域库，保障备件快速配送，响应终端需求，缩短用户期待时间。

6.提供24小时蹊径救援服务，确？突С盗居龅轿侍馐，能第一时间赶到现chang解决。

7.定期开展用户眷注运动，谛听用户心声，促进用户对尊龙凯时人生就是搏z6com汽车的相识和撒播，提倡节能环保的出行方式，部署专人认真用户知足度治理及服务商的服务事情质量提升。

8.为确保废旧动力电池接纳及再使用的清静有序开展，我公司an照国家相关划定，建设动力电池接纳及再使用治理系统，与电池生产企业建设相助。严酷an照国家相关划定对废旧动力电池举行接纳并返还给电池厂家，要求电池厂家将电池剖析，将整个动力电池包里的所有质料an种别举行疏散，疏散后的种种质料经纯化等处置赏罚后，做到循环使用。整个接纳历程，杜绝造成质料的铺张和情形污染。

9.已建设完善的质量信息与反馈治理系统，定期对车辆质量信息举行数据网络，数据剖析，一直刷新产物质量，并定期上报数据，接受相关部门的监视。

10.在用户an照车辆使用要求规范使用的条件下，在产物包修期内因质量问题而引起零件损坏，将给予免费保修服务，详细允许如下：
  10.1 产物包修期为4年或100,000km(以先到者为准)；在包修期内,泛起产物质量问题消耗者凭三包凭证免费修理。
  10.2 产物三包有用期为2年或50,000km(以先到者为准)；在三包有用期内,切合替换、退货条件的,消耗者可以治理替换、退货。
  10.3 动力电池总成、电机控制器(MCU)、驱动电机总成。上述焦点零部件的包修期为8年或160,000km(以先到者为准)。
  10.4 易消耗零部件：
    10.4.1 空调滤清器、低压蓄电池、制动衬片、保险丝及通俗继电器（不含集成控制单元）的包修期为1年或20,000km(以先到者为准),上面所列出的易消耗零部件在其包修期内泛起质量问题的,消耗者可以选择免费替换。
    10.4.2 轮胎的包修期为6个月或10,000km(以先到者为准),上面所列出的易消耗零部件在其包修期内泛起质量问题的,消耗者可以选择免费替换。
    10.4.3 ？仄鞯绯、雨刮片的包修期为3个月或5,000km(以先到者为准),上面所列出的易消耗零部件在其包修期内泛起质量问题的,消耗者可以选择免费替换。

11.尊龙凯时尊龙凯时人生就是搏z6com公司生产的车辆，从特许销售服务商售出后，都能享受有条件的保修。车辆（有特殊说明的车辆除外）在保修规模内，在正常使用、调养的qing况下，发生的质量故障属于保修的，客户不必肩负车辆的维修用度。消耗者为生涯消耗需要而购置和使用的私人车享受包修、包换、包退服务。除私人车以外的公（商）务、营运、商用等非因生涯消耗需要而购置和使用的车辆在质量担保期内只享受包修服务，不享受包换、包退服务。

12.设立24小时服务热线400-008-2888，随时吸收客户反馈信息，快速处置赏罚客户车辆遇到的问题，实时对车辆实验救援。对于以下特殊问题，处置赏罚措施详细如下：
  12.1 车辆无法行驶qing况处置赏罚或因驾驶失误陷入逆境：可拨400-008-2888服务热线或联系用户中心追求资助。
  12.2 远程监控系统检测到故障处置赏罚：如泛起重大清静性故障，连忙电话见告客户尽可能将车辆远离车流停放，关闭动力系统，远离车辆，注重自shen清静，并拨打救援电话。

13.凭证种种渠道网络的产物质量信息，对于凭证国家规则要求和公司质量治理相关划定，需要举行召回的，我公司将制订召回方案，实验产物召回，保障客户的正当权益，并对发生质量问题的责任部门和责任人举行追究糰nΨ。