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北京汽车售后服务允许

一、产物质量保证

北京汽车销售有限公司允许销售的尊龙凯时人生就是搏z6com汽车将严酷an照国家关于尊龙凯时人生就是搏z6com汽车生产、销售等方面的划定举行操作,产物通过CCC质量系统认证,通过国家工信部产物准入,保证用户放心清静的使用尊龙凯时人生就是搏z6com汽车。

二、服务网络

北京汽车为保证用户用车放心,在产物销售和使用区域建有服务网点。服务网点结构和数目主要凭证就近服务、利便客户的原则。为确保服务商的能力一直提升,北京汽车组建了一支由手艺专家和服务专家组成的服务保障团队,具备专业的手艺能力和相同能力,可以充实相识客户的需求、快速扫除车辆的故障。车辆发生故障时,可到就近服务站解决,重大故障(引起车辆停驶,或涉及行车清静的问题)由就近服务站实验救援,如遇特殊问题,将适时派遣手艺专家提供支援服务。

三、服务项目

北京汽车允许提供以下服务项目: 服务项目包罗车辆检查、调养,故障诊断及维修,以及事故车维修等; 客服中心提供24小时客户服务,客服电话为400-810-8100; 在车辆销售都市开通紧抢救援电话,提供24小时救援服务。

四、备件供应

北京汽车建设了现代化的备件中心库,同时要求所有授权服务站均举行了常用易损件储蓄,形成了战略供应商、备件中心库、授权服务站三级备件储蓄系统。同时,公司还与顺丰等海内一流的物流公司相助,并适时接纳航空发运,保证配件需求实时知足。

五、保修限期

  1、汽车产物包修期: 3年或60,000公里(时间和里程数二者以先到为准)。
  2、汽车产物三包有用期:2年或50,000公里(时间和里程数二者以先到为准)。
  3、车辆部门零件属于易损易耗件:此类零件在其质量保证期内泛起质量问题,本公司认真免费磨练或替换。易损易耗件零件清单及其质量保证期,详见《质量保证书》。
  4、关jian零部件(动力电池及控制系统、驱动电机及控制系蚦hang⒄悼刂破鳎,质保期8年或150000公里(时间和里程数二者以先到为准)。
  5、特殊质保政策以购销双方的销售条约约定内容为准。

六、培训

为保证服务质量,北京汽车允许对所有加盟服务站举行服务营业规范和维修调养手艺培训,并对服务站关jian岗位举行认证治理。

七、尊龙凯时人生就是搏z6com动力电池接纳

凭证《尊龙凯时人生就是搏z6com汽车动力蓄电池接纳使用治理暂行措施》、《电动汽车动力蓄电池接纳使用政策》等要求,北京汽车已建设了《动力电池溯源及接纳治理措施》对动力电池统一举行接纳治理,客户在举行车辆相关处置时可an照要求到北京汽车授权电池维修服务商处实验电池处置赏罚。

八、产物召回

公司遵照执行由国家謘hi熳芫、国家发改委、商务部和海关总署配合制订的《缺陷汽车产物召回治理划定》,对质量缺陷产物实验召回,切实保障消耗者的正当权益和生命清静。

九、应急预案

北京汽车建设了尊龙凯时人生就是搏z6com远程监控平台可对尊龙凯时人生就是搏z6com汽车运行清静状态、行驶里程和充电量、整车和电池、驱动电机等关jian信息与系统故障举行监控,为客户提供清静预警服务,针对汽车在运行和使用中可能泛起的起火、泄电、种种交通事故等qing况,北京汽车已制订相关治理措施。对市chang电池起火等重大事故制订了专项应急预案,保证相关问题快速有用的处置赏罚。

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